Klagomål

Om du efter att ha pratat med våra medarbetare i kundteamet fortfarande är missnöjd kan du vända dig till Gofidos klagomålsansvarige, Simon Cederholm, genom att mejla klagomal@gofido.se eller skicka brev till Gofido, Klagomålsansvarig. Stadsgården 6, 116 45 Stockholm. Vi behöver information om ditt ärende och vad du anser är fel för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Vi kan även behöva lite tid på oss att hantera ditt ärende, men vi återkommer till dig senast inom två veckor. Det är kostnadsfritt att framföra ett klagomål.

Kan du inte godta vårt beslut har du dessutom möjlighet att få ärendet prövat externt enligt följande instanser:

• Allmänna Reklamationsnämnden (statlig myndighet som prövar konsumenttvister kostnadsfritt), Box 174, 103 23 Stockholm

• Domstolsprövning En försäkringstvist kan också i de flesta fall prövas i allmän domstol, i första hand tingsrätt.

Du som är privatperson kan få rådgivning i frågor som rör försäkring eller skadereglering genom att kontakta:

• Konsumentverket (www.konsumentverket.se), Box 48, 651 02 Karlstad, tel. 0771-42 33 00. 

• Konsumenternas Försäkringsbyrå, www.konsumenternas.se, Box 24215, 104 51 Stockholm, tel. 0200-22 58 00

• Hallå Konsument, www.hallakonsument.se, Box 48, 651 02 Karlstad, tel. 0771-525 525

På hallakonsument.se hittar du också kontaktuppgifter till konsumentvägledningen i din kommun, dit du kan vända dig för råd och hjälp.

Om du är missnöjd med något du köpt på internet kan du också vända dig till EU:s webbplats för tvistlösning på

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/