Hej! Vi använder cookies för att kunna ge dig bästa möjliga användarupplevelse. Genom att besöka den här sidan, accepterar du att vi använder cookies.
Du som kund är viktig för oss och vi har som målsättning att alltid ha nöjda kunder. Om du ändå är missnöjd med vår service, bemötande eller hantering av frågor som rör din försäkring är vi måna om din feedback och de synpunkter du har. Ta alltid först kontakt med vårat kundteam då vi många gånger tillsammans kan reda ut eventuella frågetecken och missuppfattningar över telefon. Du når dem på 010-551 3900 eller kundteam@gofido.se.
Om du efter att ha pratat med våra medarbetare i kundteamet fortfarande är missnöjd kan du vända dig till Gofidos klagomålsansvarige, Annika Saramies, genom att mejla klagomal@gofido.se eller skicka brev till Gofido, Klagomålsansvarig. Centralplan 15, 111 20 Stockholm. Vi behöver information om ditt ärende och vad du anser är fel för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Vi kan även behöva lite tid på oss att hantera ditt ärende, men vi återkommer till dig senast inom två veckor.
Kan du inte godta vårt beslut har du dessutom möjlighet att få ärendet prövat externt enligt följande instanser:
Du som är privatperson kan få rådgivning i frågor som rör försäkring eller skadereglering genom att kontakta:
Hallå Konsument, www.hallakonsument.se, Box 48, 651 02 Karlstad, tel. 0771-525 525
På hallakonsument.se hittar du också kontaktuppgifter till konsumentvägledningen i din kommun, dit du kan vända dig för råd och hjälp.
Om du är missnöjd med något du köpt på internet kan du också vända dig till EU:s webbplats för
tvistlösning på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/